French Customer support( Chat & Call )
Raya CX
Al Jīzahدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تبحث شركة راية CX عن متخصص في دعم العملاء الناطقين باللغة الفرنسية (الدردشة والمكالمات) للانضمام إلى فريقها المحترف. سيتمكن المرشح المثالي من تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، مما يساهم في تعزيز رضاهم وتجربتهم الإيجابية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية بشكل احترافي.
- معالجة مشكلات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم لحلها بكفاءة.
- ضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتوثيق المعلومات بشكل منتظم.
- العمل على تلبية المقاييس والأهداف المحددة من قبل الإدارة.
- التواصل الفعال مع العملاء لبناء علاقات قوية وتعزيز الثقة.
- تقديم حلول مبتكرة لمشكلات العملاء وتعزيز تجربتهم العامة.
- المشاركة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في مجال دعم العملاء مع تركيز قوي على رضا العملاء.
- مهارات تواصل بين شخصية قوية لبناء علاقات فعالة مع العملاء.
- خبرة في تقديم الدعم الفني والقدرة على حل المشكلات بشكل فعال.
- مهارات تحليلية قوية لتقييم مشكلات العملاء وحلها بشكل منهجي.
- الطلاقة في اللغة الفرنسية والتمكن من اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل في الموقع في قسيم 6 أكتوبر والالتزام بجدول عمل كامل.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على استخدام أدوات وبرامج دعم العملاء بكفاءة.
- مهارات تنظيمية قوية تساهم في إدارة الوقت بشكل فعال.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة.
- اهتمام بالتفاصيل لضمان جودة الخدمة المقدمة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق ديناميكي في بيئة عمل مبتكرة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة المميزة في شركة راية CX.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة