French customer service
multinational
Cairoدوام كاملمبتدئ2 مشاهدة
نحن في شركة متعددة الجنسيات نبحث عن موظف خدمة عملاء يتحدث اللغة الفرنسية للانضمام إلى فريقنا في القاهرة. هذه فرصة مثيرة للاعتبار للمتقدمين الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم في بيئة عمل ديناميكية وتقديم خدمة متميزة للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم واستفساراتهم.
- استخدام أنظمة الحجز العالمية (GDS) بشكل فعال لحل مشكلات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة.
- ضمان تجربة عميل إيجابية من خلال التواصل الفعّال والاحترافي.
- متابعة الطلبات والمشكلات حتى يتم حلها بالكامل، والتأكد من رضا العملاء.
- العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة وتوفير حلول مبتكرة للتحديات اليومية.
- المشاركة في تدريبات دورية لتعزيز المهارات والمعرفة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة.
- الالتزام بساعات العمل المتغيرة وفقاً للجدول الزمني للدور.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الفرنسية بمستوى B2 - C1، مع مستوى B1 في اللغة الإنجليزية.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في استخدام أنظمة الحجز العالمية (GDS).
- يفضل أن يكون المتقدم خريجاً من إحدى الجامعات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متعددة المهام.
- توفر مهارات تواصل قوية ومهارات حل مشكلات فعّالة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
- الاستعداد للتعلم والتكيف مع المتغيرات في بيئة العمل.
نقدم راتباً يصل إلى 25,000 جنيه مصري صافي، بناءً على الحساب والخبرة. كما نوفر بدل ليلي، تدريب مدفوع، تأمين صحي واجتماعي، بالإضافة إلى وسائل النقل للذكور والإناث. العمل سيكون في موقعنا في المعادي، ونبحث عن أفراد مستعدين للعمل في نوبات متغيرة على مدار الساعة.
إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، يرجى إرسال رسالة صوتية تعرف فيها عن نفسك باللغتين الفرنسية والإنجليزية في دقيقة واحدة. انضم إلينا وكن جزءًا من فريقنا المتميز!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة