French customer service
Multinational Corporation
Cairoدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تعلن شركة متعددة الجنسيات عن فرص عمل في مجال خدمة العملاء باللغة الفرنسية، حيث نسعى لتوظيف أفراد مميزين للانضمام إلى فريقنا في القاهرة. نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون بمهارات عالية في التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية، بالإضافة إلى القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع.
- إدارة حسابات العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة.
- تسجيل وتوثيق التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة.
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مستوى الخدمة والمهارات الشخصية.
- الالتزام بمعايير الجودة والسياسات المعمول بها في الشركة.
- العمل ضمن نوبات متغيرة لضمان تغطية الخدمة على مدار الساعة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في أي تخصص.
- مستوى متقدم في اللغة الفرنسية (B2 - C1) مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B1).
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال خدمات العملاء أو نظم إدارة البيانات (GDS).
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- التفرغ للعمل بدوام كامل في نوبات متغيرة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق التعاون المثمر.
- مهارات خدمة العملاء الممتازة والتوجه نحو تحقيق رضا العميل.
تقدم الشركة راتباً يصل إلى 25,000 جنيه مصري صافي، مع توفير بدل لليالي الإقامة، وتدريب مدفوع الأجر. كما تشمل المزايا التأمين الطبي والاجتماعي، وتوفير وسائل النقل للرجال والنساء. يقع مكان العمل في منطقة المعادي.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال رسالة صوتية تعرف فيها عن نفسك باللغتين الفرنسية والإنجليزية لمدة دقيقة واحدة. نرحب بك في رحلتك المهنية معنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة