Field Support Specialist ( Freelance / Dispatch)
TECEZE
Beirutدوام جزئيقيادي0 مشاهدة
نحن في شركة TECEZE نبحث عن متخصص دعم فني موثوق ومرن للانضمام إلى فريقنا كمتعاون حر (فريلانسر) لتقديم المساعدة التقنية في الموقع عند عدم توفر المهندسين بدوام كامل أو عند الحاجة لدعم الأنشطة اللوجستية. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة تتيح لك استخدام مهاراتك التقنية في بيئة ديناميكية، فنحن ننتظر انضمامك إلينا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني في الموقع لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية.
- تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرامج وفقًا للمعايير التنظيمية.
- تنفيذ أنشطة IMAC (تركيب، نقل، إضافة، تغيير) للأصول التقنية.
- معالجة مشكلات الأجهزة والبرامج، بما في ذلك الدعم الفني عند حدوث أعطال.
- التنسيق مع الشركات المصنعة والموردين لإجراء إصلاحات أو استبدالات للأجهزة.
- إدارة وصيانة مخزون تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تتبع الأصول وتوثيقها.
- إجراء تصوير للأنظمة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية.
- دعم إعداد الطابعات وحل مشكلاتها، بالإضافة إلى تثبيت الطابعات الشبكية.
- المساهمة في إعداد غرف المؤتمرات، ودعم الأنظمة السمعية والبصرية، والتقنيات المستخدمة في قاعات الاجتماعات.
- تقديم الدعم للأفراد ذوي الأهمية الخاصة (VIP) والمستخدمين النهائيين مع تقديم خدمة عالية الجودة.
- معالجة المشكلات المتعلقة بـ Office 365 ودعم حسابات المستخدمين بشكل عام.
- تثبيت واستكشاف مشكلات البرمجيات المتعلقة بالامتثال والأمان.
- تقديم الدعم لأجهزة Mac إلى جانب أنظمة Windows.
- ضمان الالتزام بالاتفاقيات المحددة لمستويات الخدمة (SLAs).
- توثيق الحوادث والحلول والحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة.
- دعم الأنشطة والفعاليات والاجتماعات المتكررة بعد ساعات العمل عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- معرفة قوية في استكشاف المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وتكوينها.
- خبرة عملية في دعم الأجهزة والأجهزة الطرفية.
- معرفة أساسية بالشبكات، بما في ذلك DHCP و DNS و الاتصال بشبكة LAN.
- خبرة في إعداد الطابعات والطابعات الشبكية وحل مشكلاتها.
- إلمام بدعم Office 365.
- مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة ديناميكية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تقنية قوية في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت تتمتع بالشغف في تقديم الدعم الفني وترغب في أن تكون جزءًا من فريق محترف، فلا تتردد في التقديم للانضمام إلى شركة TECEZE. نحن نتطلع إلى استقبال طلبك!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٩ يونيو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة