Express and Customer Product Manager

تُعد وظيفة مدير منتجات وخدمات العملاء في قسم الشحن السريع في شركة أرامكس بالأردن فرصة مهنية متميزة، حيث يتحمل المسؤولية الكاملة عن استراتيجية الشحن السريع وتجربة العملاء. يُعنى هذا الدور بتحقيق الأداء المالي المتميز وجودة الخدمة وتعزيز تجربة العملاء، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة ورؤيتها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتنفيذ استراتيجية منتج الشحن السريع بما يتماشى مع الأهداف المؤسسية والإقليمية لضمان تحقيق الإيرادات والأرباح المستهدفة.
• تحديد أهداف المنتجات وخطط العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان الالتزام بالخطط المعتمدة.
• تقييم وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء عبر جميع قنوات الاتصال لضمان التوافق مع المعايير العالمية.
• قيادة إدارة الأداء التشغيلي للعمليات المرتبطة بالشحن السريع من خلال تنسيق فعال عبر الوظائف المختلفة.
• التعاون الوثيق مع القيادة التجارية لتعزيز أداء المبيعات من خلال استراتيجيات التسعير ونماذج الخدمة المخصصة.
• تنسيق الجهود مع إدارة المنتجات الإقليمية بشأن الحسابات الإقليمية وتغييرات الخدمة والتحديثات الاستراتيجية.
• تحسين العمليات والسياسات والإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة والجودة والتناسق.
• إدارة وتحسين أداء الشبكة وتحسين توجيه النقل لضمان توازن التكلفة والسرعة وموثوقية الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة المنتجات أو الخدمات في مجال الشحن أو الخدمات اللوجستية.
• درجة أكاديمية في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• خبرة مثبتة في تحقيق النتائج المالية وتحسين أداء الخدمة.
• فهم عميق لعمليات خدمة العملاء واستراتيجياتها.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فرق متعددة التخصصات.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
• مهارات قيادية متميزة وقدرة على تحفيز الفرق.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
• توجه نحو تحقيق النتائج والتميز في الخدمة.

ندعوكم للانضمام إلى فريق عملنا في أرامكس والمساهمة في تطوير خدمات الشحن السريع وتعزيز تجربة العملاء. إذا كنت تمتلك الحماس والرغبة في تحقيق النجاح، فإن هذه الفرصة هي المناسبة لك!