Expert CRM - Microsoft Dynamics 365
Confidential
جميع مناطق المملكةعقدقيادي0 مشاهدة
نبحث عن خبير في إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام نظام Microsoft Dynamics 365 للانضمام إلى فريقنا في الرباط. ستكون مسؤولياتك محورية في تطوير نظام إدارة علاقات العملاء للعميل، مع التركيز على تعزيز مهارات الفريق الداخلي ودعمه في التكيف مع التغيرات التقنية والوظيفية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- نقل المهارات والمعرفة اللازمة لفريق العمل الداخلي حول استخدام Dynamics 365.
- تحليل احتياجات العملاء ورسم خريطة تدفق بيانات نظام إدارة علاقات العملاء بالتوازي مع النظام القائم.
- تقديم الدعم في تطوير الوظائف الجديدة من خلال إعداد المعايير، وتصميم سير العمل.
- التكامل والتواصل مع النظام المعلوماتي الحالي لضمان سلاسة العمليات.
- إعداد الوثائق الفنية والوظيفية التي تشرح العمليات والإجراءات المختلفة.
- العمل بشكل مباشر مع الفرق التقنية لضمان تنفيذ التعديلات المطلوبة بكفاءة.
- مراقبة وتحليل أداء النظام وتقديم التوصيات للتحسين المستمر.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في استخدام نظام Microsoft Dynamics 365 في بيئة عمل احترافية.
- معرفة عميقة في تحليل الأعمال وتوثيق العمليات.
- قدرة مثبتة على تقديم التدريب والدعم الفني للفرق الداخلية.
- خبرة في تطوير سير العمل وتخصيص النظام بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
- درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- معرفة بالأدوات والتقنيات مثل Power Platform، Power Automate، Azure Integration Services، REST API/Web Services، SQL، Dataverse، JavaScript، وC#.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية وتساهم في تعزيز تجربة العملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة