Executive Housekeeper/Housekeeping Manager/Accommodation Manager

تُعتبر وظيفة مدير التدبير المنزلي (Executive Housekeeper) من المناصب الحيوية في فندق هيلتون، حيث يتحمل المسؤولية عن إدارة جميع عمليات التدبير المنزلي لضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء والأعضاء. تشمل هذه الوظيفة تقييم رضا الضيوف وتحديد الأهداف والأغراض لقسم التدبير المنزلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي وخدمات الغسيل.
• تقييم مستويات رضا الضيوف ورصد الاتجاهات مع التركيز على التحسين المستمر.
• العمل ضمن الميزانيات المحددة من خلال إدارة فعالة للمخزون والتكاليف.
• تحديد أهداف وأغراض القسم، وجدولة العمل، وإعداد الميزانيات والسياسات والإجراءات.
• إجراء تفتيش دوري على جميع التجهيزات والأجهزة لضمان الامتثال للمعايير المطلوبة.
• مراقبة مظهر وأداء فريق التدبير المنزلي وخدمات الغسيل مع التركيز على التدريب وروح الفريق.
• الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع أقسام الفندق والعملاء الخارجيين والموردين.
• ضمان تلبية مستويات التوظيف لمتطلبات العمل.
• إدارة أداء الموظفين بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة.
• توظيف وتدريب وتطوير فريق التدبير المنزلي وخدمات الغسيل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال التدبير المنزلي أو خدمات الغسيل في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة في منصب إداري أو إشرافي.
• سجل حافل من النجاح في إدارة فريق كبير.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف.
• خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
• مهارات قيادية وتواصلية استثنائية.
• التزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام برامج الحاسوب وخاصة حزمة Microsoft Office.
• مهارات تنظيمية وإدارة الميزانية وحل المشكلات.
• مرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف العملية.
• شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة فندقية راقية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في هيلتون. نحن نبحث عن أفراد متميزين يسعون لتحقيق التميز في خدمة العملاء ويؤمنون بقيمة العمل الجماعي.