English Customer Service Chat Account

نحن نبحث عن موظف لإدارة خدمة العملاء عبر الدردشة للانضمام إلى فريقنا في شركة MICO WORLD MENA الرائدة في مجالها. تقع هذه الفرصة في منطقة المعادي بالقاهرة، وهي مناسبة للأفراد الذين يسعون لبداية مهنية قوية في بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات المستخدمين عبر الدردشة بشكل سريع ومهني.
• التواصل بفعالية مع مستخدمين من جنسيات مختلفة في دول مجلس التعاون الخليجي.
• تحديد المشكلات التقنية أو الأخطاء والإبلاغ عنها ومتابعتها.
• تقديم ملاحظات لتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة ورضا العملاء.
• العمل ضمن فريق وتبادل المعرفة والخبرات لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الالتزام بساعات العمل الدورية والمناوبات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء (دعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني) أو في مجال المبيعات.
• مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية.
• معرفة بجمهور دول مجلس التعاون الخليجي وتنوع الجنسيات يعتبر ميزة إضافية.
• قدرة على التكيف مع متطلبات العمل ومرونة في التعامل مع المواقف المختلفة.
• اتجاه إيجابي واهتمام كبير بخدمة العملاء.
• التوفر للعمل بنظام المناوبات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفاهية وكتابية.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.

نحن نقدم راتباً تنافسياً بالإضافة إلى مكافآت وبدلات، بالإضافة إلى بيئة عمل داعمة ومتعددة الثقافات. إذا كنت ترغب في الانضمام لفريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الرقم 01217743517، مع تسجيل ملاحظة صوتية تقدم فيها نفسك باللغة الإنجليزية لمدة دقيقتين، مع ذكر اللغات الأخرى التي تتحدثها وخبرتك العملية المحددة. يُرجى إرسال الطلب عبر تطبيق واتساب على الرقم المذكور.

انضم إلينا وكن جزءاً من رحلة مهنية مميزة في بيئة عمل ملهمة!