English Customer Service

نحن في شركة MICO WORLD MENA، إحدى الشركات الرائدة متعددة الجنسيات، نبحث عن موظفي خدمة عملاء يتحدثون الإنجليزية للانضمام إلى فريقنا المتنوع والديناميكي. إذا كنت من المتحدثين باللغة الإنجليزية بمستوى B1 أو أعلى وترغب في العمل في بيئة تحفز على النمو والتطور، فإن هذه الفرصة موجهة إليك!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات المستخدمين عبر الدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• التواصل بفعالية مع المستخدمين من مختلف الجنسيات في دول مجلس التعاون الخليجي.
• تحديد المشاكل التقنية أو الأخطاء والإبلاغ عنها ومتابعتها.
• تقديم ملاحظات تساعد في تحسين تجربة المستخدم العامة.
• العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة لضمان رضا العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (دعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني) أو في مجال المبيعات.
• مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية، بدءًا من مستوى B1.
• معرفة جيدة بعملاء دول مجلس التعاون الخليجي وتعدد الجنسيات يعتبر ميزة إضافية.
• موقف إيجابي، ومرونة، وتركيز على خدمة العملاء.
• الاستعداد للعمل بنظام المناوبات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
• مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
• القدرة على العمل تحت الضغط واستيعاب المعلومات بسرعة.
• مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي بالإضافة إلى المكافآت والبدلات.
• بيئة عمل داعمة ومتعددة الثقافات توفر فرصاً للتعلم والنمو.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى madonnafakher@micous.com مع تسجيل صوتي تقدّم فيه نفسك باللغة الإنجليزية لمدة دقيقتين، واذكر فيه اللغات الأخرى التي تتقنها وخبراتك العملية الدقيقة. نرحب بك لتكون جزءًا من رحلتنا نحو التميز في خدمة العملاء!