EN - Front Office_Front Office Supervisor

تسعى مجموعة فنادق راديسون، وهي واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم، إلى تعيين مشرف مكتب الاستقبال للانضمام إلى فريقنا النابض بالحياة في الخبر، المملكة العربية السعودية. يتميز عملنا بتقديم تجارب فريدة لضيوفنا، حيث نضع في مقدمة أولوياتنا تقديم خدمة استثنائية تجعل كل لحظة مهمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على فريق مكتب الاستقبال وتوجيهه لضمان تقديم خدمة عالية الجودة تتجاوز توقعات الضيوف.
• قيادة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• العمل على تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم الدعم والمساعدة في جميع مراحل إقامتهم.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الضيوف والتأكد من استجابة الفريق لاحتياجاتهم.
• إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة بفعالية، مع الحفاظ على بيئة مهنية ومريحة.
• تنظيم وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.
• التواصل المستمر مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان التعاون الفعال وتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مرونة إيجابية وروح "نعم أستطيع!" في التعامل مع الضغوط اليومية.
• انتباه قوي للتفاصيل وقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
• شغف حقيقي بخلق تجارب خدمة استثنائية للضيوف.
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق رضا الضيوف.
• مهارات تواصل شفهية قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة ودية وفعالة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في وظيفة مشابهة، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأداء الأمثل.
• مهارات تنظيمية قوية تساعد في إدارة الوقت والمهام بكفاءة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع التحديات.
• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات إيجابية مع الضيوف وزملاء العمل.

انضم إلى مجموعة فنادق راديسون واستمتع بفرصة العمل في بيئة نابضة بالحياة حيث يمكنك تقديم تجارب استثنائية ومؤثرة. نحن نستثمر في نموك وتطورك المهني، ونوفر لك بيئة عمل شاملة ومليئة بالمرح. دع روح "نعم أستطيع!" لديك تتألق حيث نعمل معًا لجعل كل لحظة مهمة.