Emirati Talent - Fresh Graduates Job Opportunities

تسعى شركة دبي الإسلامي (DIB) لتوظيف مواهب إماراتية جديدة من خريجي الجامعات، حيث توفر الفرصة للانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة ديناميكية ومبتكرة. ستكون هذه الوظيفة بدوام كامل في دبي، وتستهدف الخريجين الجدد الذين يسعون لبداية مهنية مميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان تسجيل جميع استفسارات ومشكلات العملاء وإبلاغها إلى القسم المعني والعمل على حلها ضمن الإطار الزمني المحدد.
• التعامل مع المكالمات الواردة وتوثيقها في النظام وتحديثها في التطبيقات ذات الصلة بالشكل الصحيح.
• متابعة القضايا المتعلقة بتجربة العميل والإجراءات والاعتمادات عبر الفرق المختلفة.
• دعم المنتديات الإدارية من خلال تقديم تحديثات حالة، وتطبيقات تتبع، وعروض تقديمية.
• قيادة مبادرات إدارة التغيير لدمج قيم تجربة العملاء في سلوكيات الموظفين وأهداف الأداء والعمليات اليومية.
• التعرف على عملية حل الشكاوى من البداية إلى النهاية وفهم تفاصيلها.
• المساهمة في أنشطة ضمان الجودة لضمان الامتثال للمعايير واللوائح.
• إعداد تقارير تحليلية، وعروض تقديمية، وملخصات جاهزة للتنفيذ تُترجم البيانات إلى رؤى عمل واضحة وقابلة للتنفيذ.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات ذات الصلة.
• القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات وتحليلها.
• فهم جيد لعمليات خدمة العملاء والممارسات المتعلقة بها.
• مهارات تواصل قوية وفعالة مع جميع المعنيين.
• الالتزام بالمواعيد النهائية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.

المهارات المطلوبة:

• التفكير المنظم والقدرة على تحليل المعلومات.
• مهارات التواصل الواضح والقدرة على نقل الأفكار بطريقة بسيطة ومنظمة.
• القدرة على استخدام أدوات التحليل الرقمي والتكيف السريع مع المنصات الجديدة.
• الانضباط والانتباه للتفاصيل عند التعامل مع البيانات وتفسيرها.
• القدرة على استخدام مهارات التفكير التحليلي لتقديم رؤى قيمة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لبدء مسيرتك المهنية في بيئة عمل مشجعة ومحفزة، فلا تتردد في التقديم لهذه الوظيفة المميزة. نحن في انتظار انضمامك إلى فريقنا!