Emergency Call Service Volunteers

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تبحث مؤسسة إتيجاه للاستشارات الشبابية والتنمية عن متطوعين لخدمة الطوارئ، حيث سيتمكن المتطوعون من تقديم الدعم الهام للنساء والفتيات المعرضات للعنف القائم على النوع الاجتماعي في مصر. سيكون المتطوعون جزءًا من مشروع "مساحات آمنة" الذي يهدف إلى توفير بيئات موثوقة وآمنة تقدم خدمات الدعم النفسي والاجتماعي، مما يسهم في تعزيز المجتمعات ودعم الفئات الأكثر ضعفًا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على مكالمات الخط الساخن للطوارئ خارج ساعات العمل الرسمية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• إجراء تقييمات سريعة للمخاطر والسلامة باستخدام أدوات فحص العنف القائم على النوع الاجتماعي المعتمدة.
• تقديم الدعم النفسي الفوري والإرشادات الواضحة وفقًا لمبادئ مركزية الناجيات.
• توثيق جميع المكالمات بدقة وسرية وفقًا لمعايير الحماية وإدارة البيانات.
• تصعيد الحالات عالية الخطورة إلى مسؤول المساحة الآمنة والتنسيق لإجراء إحالات عاجلة عند الضرورة.
• جدولة المواعيد للمستفيدات في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.
• الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالمبادئ الأساسية للعنف القائم على النوع الاجتماعي (الأمان، الكرامة، عدم التمييز، الموافقة المستنيرة).

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكالوريوس في أي من المجالات ذات الصلة.
• خبرة سابقة في العمل مع الفئات الضعيفة أو في مجال الدعم النفسي والاجتماعي تُعد ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بمبادئ العنف القائم على النوع الاجتماعي وحقوق الإنسان.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعاطف مع الآخرين.
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• إلمام جيد بمبادئ السرية وحقوق المستفيدين.

إذا كنت شغوفًا بدعم النساء والفتيات في مواجهة التحديات، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يسعى لإحداث تغيير إيجابي، فإن هذه الفرصة هي لك. تقدم الآن وكن جزءًا من مساعي إتيجاه نحو خلق بيئات آمنة وداعمة للجميع.