E-Conseiller Agence - Secteur Bancaire

تسعى شركة SC Consulting Morocco لتوظيف E-Conseiller Agence في القطاع البنكي، حيث سيكون المرشح المثالي جزءًا أساسيًا من فريقنا، مقدماً خدمات استشارية عبر القنوات الرقمية، مما يضمن لعملائنا تجربة سلسة ومتفردة تتماشى مع معايير الجودة العالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والاستشارة للعملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة مثل الدردشة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• اقتراح حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات العملاء وتطلعاتهم.
• متابعة دقيقة للتفاعلات مع العملاء لضمان حل الطلبات بشكل سريع وفعال.
• تعزيز الخدمات الرقمية المقدمة من قبل الوكالة والمساهمة في زيادة اعتماد العملاء عليها.
• معالجة الشكاوى وضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مناسبة.
• المشاركة في تحسين العمليات المتعلقة بالعلاقات مع العملاء عبر القنوات الرقمية.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجالات التجارة، الاقتصاد والإدارة، الاتصالات، التسويق، المحاسبة أو المالية.
• خبرة سابقة في مراكز خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغتين العربية والفرنسية، مع توصية بإجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد، ويفضل إتقان الإسبانية أو الإيطالية أو الأمازيغية.
• التوفر للعمل بشكل فوري.

المهارات المطلوبة:

• قدرة ممتازة على التواصل كتابةً وشفاهةً.
• إلمام جيد بالأدوات الرقمية وبرامج المكتب مثل Word وExcel.
• مهارات تجارية قوية وقدرة على الإقناع.
• قدرة على إدارة عدد كبير من الاستفسارات في الوقت ذاته.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة ومليئة بالتحديات في بيئة عمل ديناميكية، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من فريق يسعى لتقديم أفضل الخدمات لعملائه، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى عائلتنا في SC Consulting Morocco. نحن نؤمن بتطوير مهارات موظفينا ودعمهم لتحقيق النجاح والتميز في مسيرتهم المهنية.