E-commerce Operation Manager

نبحث عن مدير عمليات التجارة الإلكترونية ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في شركة Trifid Media في المنامة، البحرين. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن قيادة وإدارة كافة وظائف عمليات التجارة الإلكترونية في الشركة، بما في ذلك إدارة فريق مكون من أكثر من 10 موظفين، وتحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز الأداء، وضمان تنفيذ جميع الأنشطة التجارية بسلاسة. سيتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع الرئيس التنفيذي والأقسام الرئيسية لدعم نمو الأعمال وتحقيق التميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة وتطوير فريق مكون من 10+ موظف في عمليات التجارة الإلكترونية.
• الإشراف على العمليات اليومية للتجارة الإلكترونية، وضمان الكفاءة عبر جميع العمليات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية متوافقة مع أهداف الشركة.
• إدارة معالجة الطلبات، والتسليم، والمخزون، واللوجستيات، وتجربة العملاء.
• إنشاء وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية، وتدفقات العمل، ومعايير الأداء لفريق العمليات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإنتاجية الفريق، والأداء التشغيلي.
• تحديد الفجوات وتنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة وقابلية التوسع.
• التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والمالية والمخازن وخدمة العملاء.
• إدارة العلاقات مع شركاء اللوجستيات، والأسواق الخارجية، والموردين.
• ضمان إدارة دقيقة للمنتجات، وتحديث الأسعار، والعروض الترويجية، وأداء المنصات.
• تحليل التقارير التشغيلية، وبيانات المبيعات، ورؤى العملاء لدفع التحسينات.
• تقديم تحديثات أداء منتظمة وتوصيات مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.
• دعم مبادرات توسيع الأعمال وخطط النمو التشغيلي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية، أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، أو التجارة الرقمية.
• خبرة مثبتة في إدارة وقيادة فريق مكون من 10+ موظف.
• مهارات قيادية قوية، وإدارة الأفراد، والتنظيم.
• خبرة في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية على نطاق واسع.
• معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify، Magento، WooCommerce، Amazon، Noon، وغيرها).
• خبرة في إدارة المخزون، والتسليم، واللوجستيات، وعمليات تجربة العملاء.
• عقلية تحليلية قوية مع القدرة على استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على تقديم تقارير مباشرة للإدارة العليا.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة النمو وعالية التحدي.
• معرفة بأسواق التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج.
• خبرة في توسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية.
• معرفة بأدوات ERP، وCRM، والتحليلات، وأدوات الأتمتة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي والمساهمة في نمو أعمالنا، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في Trifid Media.