Duty Manager - Omani Nationality
Golden Tulip Muscat The Village
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تعتبر وظيفة مدير المناوبة فرصة مثالية للمواطنين العمانيين الذين يسعون للانضمام إلى فريق عمل متميز في فندق جولدن توب مسقط. ستتولى في هذه الوظيفة مسؤوليات إدارة العمليات اليومية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف، مما يسهم في خلق تجربة استثنائية لهم. بفضل تركيزك على الحفاظ على معايير عالية، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الضيوف والزملاء، مما يساعد على ضمان بيئة عمل إيجابية وفعالة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على العمليات اليومية للفندق خلال نوبات العمل المخصصة لضمان سلاسة وكفاءة سير العمل.
- إدارة وتنسيق فرق العمل عبر الأقسام المختلفة مثل الاستقبال، التدبير المنزلي، والأمن.
- التعامل مع أي استفسارات أو شكاوى من الضيوف بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم.
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق خلال فترات العمل.
- مراقبة وصيانة نظافة المناطق العامة ومظهرها العام.
- الإشراف على عمليات الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة وتفاعل الضيوف.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتسهيل التواصل والتنسيق الفعال.
- التعامل مع المواقف الطارئة أو الحوادث غير المتوقعة، واتخاذ الإجراءات المناسبة والتواصل مع الأطراف المعنية.
- تقديم التوجيه والدعم للزملاء، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
- إجراء فحوصات دورية للمرافق للتأكد من توافقها مع المعايير المعتمدة.
- المساعدة في تدريب وتوجيه الزملاء الجدد.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة والحوادث وتفاعلات الضيوف خلال فترات العمل.
- ضمان الالتزام باللوائح الصحية والسلامة.
- التعاون مع الإدارة لتنفيذ تحسينات وتعزيزات على العمليات العامة.
- متابعة أحدث الاتجاهات والممارسات في إدارة الفنادق.
- الالتزام بالمعايير البيئية والصحية والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- يجب أن يكون المتقدم مواطناً عمانياً.
- خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو الضيافة لا تقل عن 3 سنوات.
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات الفندق.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
- مهارات قيادية ممتازة وقدرة على إدارة الفرق.
- مستوى جيد من اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة ومحادثة).
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والزملاء.
- مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة.
- قدرة على التفكير النقدي واتخاذ القرارات السريعة.
- التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
- التوجه نحو تقديم خدمة العملاء وتحقيق رضا الضيوف.
إذا كنت تبحث عن فرصة تتيح لك تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية ومثيرة، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا في جولدن توب مسقط.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٤ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة