Director Of Operations

تُعَدُّ وظيفة مدير العمليات في فندق JW Marriott بالكويت فرصة فريدة للانضمام إلى فريق قيادي في بيئة عمل ديناميكية. يسعى الفندق إلى تعيين شخص متميز يتولى قيادة العمليات الفندقية، مع التركيز على تحقيق أعلى مستويات رضا الضيوف وتعزيز الأداء المالي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• القيادة الاستراتيجية لعمليات الفندق، بما في ذلك إدارة مكتب الاستقبال، النادي الصحي، خدمات التدبير المنزلي، قسم الأغذية والمشروبات، والهندسة والصيانة.
• التعاون مع رؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات departmental وضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• ضمان تلبية عمليات الفندق لمعايير العلامة التجارية واحتياجات العملاء، مع التركيز على تعزيز رضا الموظفين والنمو في الإيرادات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة تلبي توقعات العملاء المستهدفين وتحقق عائد استثماري إيجابي.
• تحليل أداء مبيعات الفندق ومقارنته بالميزانية، وتقديم الدعم لفريق العمليات في إدارة الإشغال والأسعار والنفقات القابلة للتحكم.
• تعزيز رؤية العلامة التجارية في تقديم المنتجات والخدمات، وضمان التنسيق بين فرق الإدارة الفندقية.
• مراجعة ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة لضمان تحسين تجربة الضيوف باستمرار.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمات الضيوف، أو إدارة العمليات.
• أو شهادة بكاليوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة مع خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات الفندقية أو مجالات ذات صلة.
• خبرة في إدارة فرق العمل وتحقيق الأهداف التشغيلية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• قدرة على التواصل الفعال وبناء علاقات إيجابية مع جميع أقسام الفندق.
• مهارات تحليلية لتحديد الاتجاهات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات.
• شغف بتقديم تجربة ضيافة استثنائية وتحقيق رضا العملاء.

إذا كنت تبحث عن تحدي مهني في بيئة راقية وتتمتع بالقدرة على القيادة وتحقيق النتائج، فإن هذه الوظيفة تمثل فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية في صناعة الضيافة. انضم إلينا في JW Marriott وكن جزءاً من تجربة ضيافة متميزة.