Directeur(trice) d'agence - Casablanca

نبذة مختصرة عن الوظيفة
يُعَدّ منصب مدير/مديرة الوكالة في BMCI Groupe BNP Paribas فرصة مهنية متميزة لمَن يسعى لتولي مسؤوليات إدارية هامة في مجال الخدمات المالية. سيتولى المدير/المديرة مسؤولية إدارة وتطوير قاعدة العملاء في الوكالة، والتي تشمل بشكل رئيسي الأفراد والمهنيين. كما سيقوم بقيادة فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحليل حسابات العملاء الذين لديهم مستحقات غير مسددة، وضمان معالجة الحالات الشاذة.
• ضمان معالجة الشكاوى والتعديلات المتعلقة بالعملاء، بما في ذلك التغييرات في العناوين، والأرقام، والحالة الاجتماعية.
• تطوير استراتيجيات جديدة لجذب العملاء من خلال البحث عن الفرص في منطقة الوكالة.
• الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بالائتمان، وضمان وجود الاحتياطيات اللازمة.
• معالجة ومتابعة طلبات فتح الحسابات، وإجراء التعديلات المطلوبة على الحسابات القائمة.
• إدارة الوثائق المتعلقة بالائتمان، بما في ذلك قروض الإسكان والقروض الاستهلاكية.
• التعامل مع مطالبات التأمين وإدارة قضايا الميراث.
• تقديم الدعم في مجال الامتثال وإجراءات الرقابة المالية.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة دراسات عليا في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الوكالات أو في دور مشابه.
• معرفة عميقة بعمليات البنوك والامتثال.
• سجل حافل في تحقيق الأهداف البيعية وتطوير العلاقات مع العملاء.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية متميزة وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تواصل فعّالة، سواء شفوية أو كتابية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• إلمام جيد بالتقنيات الحديثة وأدوات إدارة البيانات.
• قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة عمل ديناميكية واحترافية، فإن الانضمام إلى فريق BMCI Groupe BNP Paribas هو الخيار المثالي لك. نحن نتطلع إلى تلقي طلباتكم والاستماع إلى أفكاركم.