Directeur Hebergement
Fairmont Hotels & Resorts
Safiدوام كاملخبير13 مشاهدة
انضم إلى عائلة فنادق فيرمونت، حيث نقدم تجربة فريدة ومتميزة في عالم الضيافة. نحن نبحث عن مدير الإقامة في فندق فيرمونت رويال بالم مراكش، والذي يقع في قلب بستان زيتون عمره قرون، على مقربة من المدينة النابضة بالحياة. إذا كنت تمتلك الشغف والقدرة على تقديم أفضل مستويات الخدمة، فإن هذه الفرصة قد تكون لك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة مهنية وودية تتماشى مع معايير فنادق فيرمونت.
- إدارة جميع خدمات الإقامة بما في ذلك الاستقبال، والخدمات المقدمة للضيوف، وضمان تجربة متميزة للزوار.
- وضع وتنفيذ ومراقبة الإجراءات التشغيلية لقسم الإقامة.
- ضمان تجربة سلسة وشخصية للعملاء قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
- العمل مع أقسام إدارة الإيرادات والمبيعات والتسويق لتعظيم العائدات المرتبطة بالإقامة.
- المشاركة في اجتماعات تحسين الأداء ودعم استراتيجيات إدارة الإيرادات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان المتابعة الدقيقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
- الحفاظ على تواصل دائم مع العملاء والفرق، وتنظيم اجتماعات دورية مع الفريق الإداري.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في منصب إداري في مجال الإقامة أو قسم الغرف في فنادق فاخرة.
- خبرة مثبتة في إدارة الاستقبال والخدمات المقدمة للضيوف.
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية، ومعرفة لغة ثالثة تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في استخدام نظام أوبرا.
- إتقان تطبيقات Microsoft Windows.
- درجة الماجستير أو MBA في مجال مرتبط بالضيافة أو الإدارة.
- مظهر مهني لا تشوبه شائبة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شخصية ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
- حس عالٍ من القيادة والتنظيم واتخاذ القرار.
- القدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط في بيئة ديناميكية.
- اهتمام قوي بتجربة العميل وروح العمل الجماعي.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات، حيث يمكنك إحداث فرق حقيقي في تجربة الضيوف، نحثك على التقديم لهذه الوظيفة. نحن في انتظارك لتكون جزءًا من قصة نجاح فنادق فيرمونت.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٠ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة