Directeur agence

في إطار سعيها لتقديم خدمات سفر متميزة، تبحث Agence Booking Travel عن مدير وكالة (Directeur agence) للانضمام إلى فريقها المتنامي في الجزائر. ستكون مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية للوكالة، وتقديم تجارب سفر استثنائية للعملاء المحليين والدوليين، مع التركيز على جودة الخدمة ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع أنشطة الوكالة اليومية، بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة العمليات.
• تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم.
• إدارة فريق العمل وضمان تنسيق الجهود بين مختلف الأقسام.
• متابعة أداء الوكالة وتحليل النتائج لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• المشاركة في وضع خطط تسويقية لجذب المزيد من العملاء.
• تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتعزيز الروح الجماعية.
• التأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في جميع جوانب الخدمات المقدمة.
• الحفاظ على علاقات قوية مع مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين لتعزيز التعاون.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، السياحة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة وكالة سفر أو مجال السياحة لا تقل عن سنتين.
• معرفة شاملة بخدمات السفر والسياحة والاتجاهات السوقية الحديثة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئات العمل الديناميكية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والفرنسية، مع القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.
• مهارات قيادية عالية وقدرة على بناء فريق عمل متماسك ومنسجم.
• إبداع في حل المشكلات وتقديم أفكار جديدة لتحسين الأداء.
• قدرة تنظيمية قوية وإدارة الوقت بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات، فإن Agence Booking Travel ترحب بك للانضمام إلى فريقها. نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي والابتكار، ونسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. انضم إلينا وكن جزءًا من قصة النجاح هذه!