Digital Financial Services Team Lead

تسعى تساهيل، إحدى المؤسسات الرائدة في مجال التمويل الصغير في مصر، إلى توظيف قائد لفريق الخدمات المالية الرقمية. تتمثل مهمة هذا الدور في قيادة فريق مكون من 8-10 أعضاء، مع التركيز على تقديم حلول تمويلية فعالة وسريعة تلبي احتياجات العملاء، وتعزيز ولائهم من خلال تحسين تجربة الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على فريق يتكون من 8-10 أعضاء، وتوجيههم في تقديم منتجات التمويل بشكل احترافي.
• توفير التدريب والإرشاد اللازم لأعضاء الفريق الجدد والقدامى، لضمان أدائهم المهني العالي.
• تحقيق أهداف الفريق من خلال بناء الثقة مع الأعضاء وتفويض المهام المناسبة.
• متابعة دقيقة لضمان سداد الأقساط في مواعيدها المحددة، وتزويد العملاء بكافة المعلومات المتعلقة بقروضهم، حقوقهم، والتزاماتهم.
• إجراء مكالمات يومية عشوائية للتأكد من جودة مهارات المبيعات، وكفاءة الأداء.
• إجراء تقييمات عادلة بناءً على المهارات والمعرفة المطلوبة لأداء المهام.
• تقديم عروض شهرية لمشاركة تقدم الفريق، والتحديات، والأفكار لتحسين العمليات وزيادة رضا العملاء.
• التعامل مع أي مشكلات تتعلق بالعمل والإبلاغ عنها مباشرة للمدير المباشر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال التمويل أو الخدمات المالية، ويفضل أن تكون في بيئة عمل مشابهة.
• شهادة جامعية في مجال ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، المالية، أو الاقتصاد).
• قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف المحددة.
• فهم عميق لأسواق التمويل وأساليب البيع.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية وإدارية فعالة.
• قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع وفعّال.
• مهارات تحليلية قوية لفهم بيانات الأداء وتحديد مجالات التحسين.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والمالية في بيئة ديناميكية، فإن تساهيل توفر لك الفرصة للانضمام إلى فريق محترف يسعى لتحقيق النجاح والنمو. تقدم الآن لتكون جزءًا من فريقنا!