DevOps Support Engineer

نحن في شركة إنفوسيسا، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية على مستوى العالم، نبحث عن مهندس دعم DevOps للانضمام إلى فريق عمليات المعلومات لدينا في بيروت. ستكون هذه الوظيفة موجهة نحو الدعم، حيث ستلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على أدوات العمل الأساسية، ومراقبتها، ودعم الفرق التي تقدم خدمات مدارة للعملاء على مستوى عالمي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة ودعم المنصات التي تم تطويرها داخليًا، والميكروسيرفيسز، والخدمات المتنقلة التي تعمل على منصة AWS.
• التعامل مع الحوادث، وطلبات الخدمة، وتذاكر إدارة التغيير من خلال أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
• تنفيذ والإشراف على إصدارات يوم السبت بدقة ومهنية.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة وترقية المسائل إلى المهندسين ذوي الخبرة عند الحاجة.
• الحفاظ على وثائق قاعدة المعرفة والمساهمة في تحسين كتيبات التشغيل.
• التعاون مع الموظفين الداخليين خلال عملية تسليم المناوبات لضمان استمرارية العمليات.
• العمل بنظام المناوبات المتغيرة كجزء من نموذج تغطية 24/6 (صباحي، مسائي، أو ليلي).

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دعم DevOps، أو عمليات الأنظمة.
• معرفة عملية بأدوات Docker وKubernetes (النشر، المراقبة، وحل المشكلات الأساسية).
• فهم خدمات AWS الأساسية.
• معرفة معمارية الميكروسيرفيسز وطبيعة عمل الأنظمة الموزعة.
• تجربة مع منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (إدارة الحوادث، التغيير، وطلبات الخدمة).
• وعي أساسي بعمليات إدارة الإصدارات وعمليات CI/CD.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، حيث ستتعامل مع قضايا داخلية وواجهة العملاء.
• مهارات في البرمجة النصية باستخدام Bash أو Python تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بنظام المناوبات المتغيرة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع.

هذه فرصة مميزة للعمل في فريق عمليات معترف به عالميًا في بيروت، مع برنامج توجيهي منظم لمدة 3 أشهر، والوصول إلى مواد تدريب خاصة. انضم إلينا في إنفوسيسا وكن جزءًا من بيئة عمل تشجع على النمو والتطور المهني، حيث ينتظر الأداء القوي فرصًا واضحة للترقية إلى مسؤوليات تقنية أكبر.