Desktop Support Engineer

تعتبر وظيفة "مهندس دعم سطح المكتب" في شركة يوكوجاوا فرصة مهنية متميزة للمتقدمين الذين يسعون للانضمام إلى فريق عالمي يساهم في تشكيل مستقبل أفضل لمجتمعاتنا. تفتخر يوكوجاوا بأنها فازت بجوائز مرموقة في مجالات تكنولوجيا مراقبة الأصول والتوأم الرقمي، وهي شركة رائدة في مجال الأتمتة الصناعية ونظم المعلومات والخدمات الصناعية عبر عدة صناعات.

تسعى الشركة إلى تعزيز الانتقال نحو الطاقة المستدامة والتكنولوجيا الحيوية والذكاء الاصطناعي، مع الالتزام بأهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات الدعم الفني في مجالات دعم البنية التحتية لأنظمة مايكروسوفت.
• التنسيق مع فريق DSMA في مكتب البحرين لتنفيذ مهام الدعم.
• التواصل مع مزود خدمة الإنترنت المحلي في حال حدوث أي مشاكل في الأداء.
• تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة المقدمة من الشركة.
• صيانة مركز البيانات وإجراء اختبارات دورية على مولدات الطاقة UPS.
• العمل على تذاكر ServiceNOW وحلها ضمن الجدول الزمني المحدد.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة متقدمة في أنظمة macOS وiOS وWindows وActive Directory وDNS وVPN وتكوين الشبكات.
• القدرة المثبتة على حل المشكلات التقنية المعقدة ودعم الأنظمة الحرجة في الأعمال.
• خبرة سابقة في دور استشاري تقني أو مرشد في بيئات عمل تقنية.
• المعرفة في استخدام أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مثل ServiceNow.
• القدرة على التعامل مع التحديات التقنية وتوجيه الفرق نحو النجاح.

المهارات المطلوبة:

• إجادة أنظمة التشغيل: macOS وiOS وWindows 10/11 وLinux.
• مهارات الشبكات: DNS وTCP/IP وDHCP وVPN وLAN/WAN وWi-Fi.
• مهارات التشخيص وحل المشكلات في أنظمة Apple.
• القدرة على إدارة خدمات الدليل مثل Active Directory.

تسعى يوكوجاوا إلى خلق بيئة عمل متنوعة وشاملة، حيث يتم تقدير الاختلافات وتمكين الجميع من المساهمة والنجاح. إذا كنت تبحث عن وظيفة تجمع بين التحدي والفرصة، فإن يوكوجاوا ترحب بك لتكون جزءًا من فريقها العالمي.