Desktop Support Engineer

نحن نبحث عن مهندس دعم فني لأجهزة الكمبيوتر للانضمام إلى فريقنا في شركة LanceSoft للشرق الأوسط. هذه فرصة مهنية مميزة للعمل في بيئة تكنولوجيا المعلومات، حيث ستقوم بتقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وتضمن أداءً مثالياً لأجهزة العمل. إذا كنت تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة، فنحن نرحب بك لتقديم سيرتك الذاتية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر والمستخدمين ضمن بيئة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
• تثبيت، وتشخيص، وإصلاح، وصيانة، وترقية جميع الأجهزة والبرمجيات والأطراف الخارجية لضمان أداء ممتاز لمحطات العمل.
• معالجة المشكلات التقنية سواء بشكل شخصي أو عن بُعد أو عبر تذاكر الدعم.
• تقديم حلول فورية للمشكلات، ورفع القضايا إلى المستوى الأعلى عند الحاجة.
• ضمان الالتزام بمعايير التشغيل والإجراءات المتبعة في تقديم الدعم.
• التعاون مع فرق أخرى لتحسين بيئة العمل وزيادة الكفاءة.
• إدارة الأدوات التشخيصية وأدوات إدارة الأصول بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم أجهزة الكمبيوتر أو عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة سطح المكتب والمعدات الطرفية.
• فهم شامل لبروتوكولات الشبكة وأنظمة التشغيل والمعايير التقنية.
• خبرة في معالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والمعدات الطرفية (مثل الطابعات والماسحات الضوئية والهواتف الذكية).
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت وتحديد الأولويات والتواصل.
• القدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط.

المهارات المطلوبة:

• إجادة أنظمة تشغيل Windows (7/8/10/11) وخوادم Windows (2012/2016/2019).
• دعم نظام macOS (الإصدارات الأحدث) وإدارة Active Directory وExchange Online / Office 365.
• خبرة مع أدوات إدارة الأصول مثل SCCM وLansweeper وManageEngine.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الكتابي والشفهي.
• معرفة بتقنيات الدعم عن بُعد وأدوات مثل ME Desktop Central.

نحن نبحث عن شخص متحمس ومؤهل للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت ترى في نفسك المرشح المثالي لهذه الوظيفة، فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني.