Deskside Support Technician L1

نحن في شركة Excis Compliance، الرائدة عالمياً في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، نبحث عن فني دعم في الموقع من المستوى الأول (Deskside Support Technician L1) للانضمام إلى فريقنا في موقعنا في المحاور، الدار البيضاء-سطات، المغرب. إننا نؤمن بقوة الابتكار والتعاون، ونوفر بيئة عمل داعمة تشبه العائلة، حيث يتطلع الموظفون للحضور إلى العمل كل يوم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة دورة حياة الأجهزة بالكامل، بما في ذلك تصوير ونشر أجهزة الحاسوب المحمولة والمكتبية التي تعمل بنظام Windows، بالإضافة إلى تنفيذ عمليات التركيب والتغيير والنقل (IMAC).
• تقديم الدعم الفني اليدوي والمتميز لمستخدمي أنظمة Windows وMacintosh والأجهزة المحمولة، وحل المشاكل التي قد تطرأ بعد نشر الأجهزة.
• دعم المستخدمين التنفيذيين (VIP) وحل نزاعات الأجهزة والبرمجيات، وتقديم دعم صوتي/مرئي بما في ذلك الفحص الصحي لمساحات الاجتماعات.
• إدارة الأصول والتسجيل والتقارير، بما في ذلك وضع علامات وتسجيل جميع الأجهزة الواردة في نظام إدارة الأصول.
• ضمان تخصيص الأجهزة بشكل صحيح للموظفين الجدد، وتنسيق إصلاح الأجهزة مع الموردين الخارجيين، وتقديم تقارير أسبوعية حول جرد الأصول الفيزيائية وتدفق الأجهزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في تصوير أنظمة التشغيل للمنصات (Windows وMacintosh)، بما في ذلك تصوير نظام Windows 10 ومجموعة Microsoft Office.
• معرفة بالشبكات والطابعات، بما في ذلك TCP/IP والشبكات الويندوز، وتجربة في استخدام الطابعات المتصلة بالشبكة.
• خبرة في إصلاح الأجهزة، بما في ذلك الإصلاحات تحت الضمان وخارجه، وتجديد الأجهزة، وإدارة قطع الغيار.
• مهارات في إدارة الأصول والتقارير، بما في ذلك وضع علامات على الأصول وإدارة المخزون، وإتقان جداول البيانات (Excel).
• إجادة اللغة الفرنسية بطلاقة، ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية، وحصول على رخصة قيادة سارية، والقدرة على البدء فوراً مع الاستعداد للعمل في نوبات صباحية أو متوسطة أو ليلية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة.
• مهارات تواصل قوية مع الزملاء والمستخدمين.
• تركيز على التفاصيل ومهارات تنظيم ممتازة.
• قدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.

انضم إلى Excis وابدأ رحلتك المهنية معنا في بيئة تحتفي بالنمو والتعلم المستمر. نحن نقدم تعويضات تنافسية وفرصة للمساهمة في نجاح شركة عالمية تحرص على الابتكار والتميز. هل أنت مستعد لإحداث فرق في مسيرتك المهنية؟ قدم طلبك الآن وانضم إلينا في المغرب!