Deskside Support Technician L1

نحن شركة Excis Compliance، الرائدة عالمياً في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، نبحث عن فني دعم تقني من المستوى الأول (Deskside Support Technician L1) للانضمام إلى فريقنا في مدينة طنجة، المغرب. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا وتبحث عن بيئة عمل داعمة ومشجعة، فإن هذه الفرصة قد تكون مثالية لك.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعتبر فني الدعم التقني من المستوى الأول جزءًا أساسيًا من فريقنا، حيث سيتولى مسؤولية إدارة دورة حياة الأجهزة، البرمجيات، وأصول تكنولوجيا المعلومات عبر مواقع متعددة. نحن نبحث عن شخص مبادر، يمكنه تقديم الدعم الفني الفوري وتلبية احتياجات المستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة دورة حياة الأجهزة بالكامل، بما في ذلك تثبيت وتوزيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية بنظام Windows.
• معالجة طلبات التثبيت، النقل، الإضافات، والتغييرات (IMAC) والتنسيق لعمليات الإصلاح تحت الضمان وخارجه.
• تقديم دعم فني مباشر للمستخدمين، بما في ذلك المستخدمين التنفيذيين (VIP)، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
• توفير الدعم الصوتي والمرئي، بما في ذلك إجراء الفحوصات الصحية لمساحات الاجتماعات.
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تسجيل جميع المعدات الواردة وتنسيق الإصلاحات مع البائعين الخارجيين.
• إعداد التقارير الأسبوعية حول جرد الأصول وتدفقات الأجهزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان نظامي التشغيل Windows وMacintosh، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• معرفة بشبكات الكمبيوتر، بما في ذلك TCP/IP وصيانة الطابعات الشبكية.
• خبرة في إصلاح الأجهزة، بما في ذلك عمليات الإصلاح تحت الضمان وخارجه.
• القدرة على إدارة الأصول وتقديم تقارير دقيقة عن الجرد.
• إجادة اللغة الفرنسية، ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية، وحصول على رخصة قيادة سارية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تقنية قوية في تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفاعلية.
• مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة، مع القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل فعالة مع المستخدمين وفريق العمل.

انضم إلينا في Excis، حيث تهمك مهاراتك. سوف تكون جزءًا من فريق ديناميكي حيث تعزز خبرتك التقنية رضا المستخدمين ونجاح العمليات. نحن نقدم بيئة عمل داعمة تشجع على النمو المهني والتعلم المستمر. إذا كنت مستعدًا لجعل فرقك وتنمية مسيرتك المهنية، قدم الآن للانضمام إلينا في المغرب وكن في طليعة تميز دعم تكنولوجيا المعلومات!