Delivery Station Liasion, DSL
Amazon
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط8 مشاهدة
نحن في أمازون، نسعى لأن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. في إطار هذا الهدف، نبحث عن شخص متحمس ومؤهل للانضمام إلى فريقنا كـ "رابط مركز التسليم" في مكة المكرمة. ستساهم في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم الفوري داخل المحطة، مما يضمن حصول عملائنا على طلباتهم في الوقت المحدد.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف، والاستماع لمشاكلهم وفهم احتياجاتهم.
- بناء الثقة مع العملاء وطمأنتهم بأن مشاكلهم يمكن حلها.
- العمل بعمق مع العملاء لإزالة العقبات التي تعيق تسليم الطلبات، وتقديم معلومات دقيقة حول توقعات التسليم.
- إيلاء اهتمام خاص بالتفاصيل في كل حالة وقضية.
- البحث عن حلول للمشاكل بشكل استباقي مع الحد الأدنى من التوجيه.
- إنشاء علاقات تعاون قوية مع فرق العمل المختلفة داخل المحطة، سواء من خلال التواصل المباشر أو المراسلات الافتراضية.
- التواصل بفعالية مع القيادة العليا لتسليط الضوء على العقبات وتشكيل الحلول المناسبة.
- العمل في بيئة سريعة الوتيرة، ضمن إطار زمني محدود.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وخلق بيئة تعاونية.
- مهارات تواصل قوية، شفوية وكتابية.
- القدرة على التعامل مع أنظمة تقنية متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة.
- الالتزام بالعمل بدوام كامل (40 ساعة أو أكثر في الأسبوع).
- القدرة على العمل في بيئات صاخبة (مع تقديم حماية للسمع).
المهارات المطلوبة:
- مهارات حل المشكلات بفعالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل.
- مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مع العملاء وزملاء العمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة وتحب التفاعل مع العملاء، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا في أمازون، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من قصة نجاح مذهلة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة