Data Analyst

نحن في WUDUH، المركز الأردني الذي يخدم شركة أمريكية متخصصة في حلول التسويات المالية، نبحث عن محلل بيانات للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في WUDUH، نحن ملتزمون بمساعدة الأفراد على إدارة مستقبلهم المالي بثقة، ونسعى إلى تعزيز الابتكار والإبداع. إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك وترك أثر إيجابي في حياة الآخرين، فإن WUDUH هو المكان المثالي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة البيانات: جمع وتنظيف وتحليل البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاتصالات الصوتية عبر الإنترنت (VoIP)، والقنوات الرقمية، وأنظمة التعليقات والصوت العملاء.
• إعداد التقارير والتصورات: بناء وصيانة لوحات معلومات آلية باستخدام Power BI لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء.
• تقديم العروض التقديمية المستندة إلى البيانات التي تترجم النتائج المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة.
• إجراء تحليلات مفصلة لتحديد الفجوات في الأداء والنقاط التي تسبب الإزعاج في تجربة العملاء.
• دعم تصميم مبادرات جديدة لتجربة العملاء من خلال إجراء تحليلات مسبقة ولاحقة للتنفيذ لقياس النجاح.
• تحليل نقاط الاتصال للعملاء عبر قنوات مختلفة لتحديد نقاط الألم وتقديم اقتراحات مدعومة بالبيانات لتحسين العمليات.
• إجراء فحوصات دورية لضمان دقة وتناسق واكتمال جميع بيانات تجربة العملاء المستخدمة في التقارير.
• العمل كخبير مرجعي للاستفسارات المتعلقة بالبيانات داخل القسم، ومساعدة الزملاء في تفسير البيانات والتنقل في الأنظمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم البيانات، الإحصاء، تحليل الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 1-2 سنوات في تحليل البيانات.
• قدرة على التركيز على التفاصيل، وعقلية تحليلية، ومهارات استباقية في حل المشكلات.
• القدرة على التنظيم والحفاظ على الدقة في بيئة سريعة التغير.
• مهارات قوية في إدارة الوقت للتعامل مع الأولويات المتغيرة والطلبات العاجلة.

المهارات المطلوبة:

• إتقان في Power BI لتطوير لوحات المعلومات واستخدام DAX بمستوى متوسط.
• معرفة قوية ببرنامج Excel، بما في ذلك الصيغ، والجداول المحورية، ومهارات تحليل البيانات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع التواصل الفعال مع الزملاء في القسم.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين تجربة العملاء، فإن WUDUH هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى للابتكار والتميز في كل ما نقوم به!