Customer Technical Support

تعلن شركة خاصة في القاهرة الجديدة عن فتح باب التوظيف لوظيفة ممثل دعم فني. تعتبر هذه الفرصة مثالية للمرشحين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة في مجال الدعم الفني ضمن بيئة عمل منظمة واحترافية. نحن نبحث عن أفراد طموحين للانضمام إلى فريقنا المتنوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.
• تشخيص وحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة.
• توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء.
• متابعة استفسارات العملاء حتى الوصول إلى حلول مرضية.
• المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتحسين المهارات والمعرفة التقنية.
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لتعزيز تجربة العملاء.
• الالتزام بمعايير الأداء المحددة وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
• إجراء التقارير اللازمة حول المشاكل المتكررة وتقديم الاقتراحات لتحسين العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• اهتمام أو معرفة أساسية في مجال الدعم الفني.
• قدرة على العمل ضمن فريق وبيئة ديناميكية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد.
• المرونة في العمل ضمن نوبات متغيرة على مدار الساعة.
• القدرة على التعلم السريع واستيعاب المعلومات التقنية الجديدة.
• التوفر للانتقال إلى فرع الشركة في نيو جيزة بعد انتهاء فترة التدريب.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال.
• القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بشكل جيد.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.
• القدرة على التكيف مع بيئات العمل السريعة والمتغيرة.

التعويضات والمزايا:

• راتب صافي يبلغ 19,300 جنيه مصري (13,000 جنيه أساسي + مكافآت أداء تعادل 100 يورو).
• حوافز مبيعات غير محدودة تصل إلى 16,000 جنيه مصري شهرياً.
• نظام للعمل الإضافي بقيمة 5 دولارات لكل ساعة.
• حوافز انتقال بين الإدارات تتراوح بين 1,500 إلى 3,500 جنيه مصري حسب طبيعة الانتقال.
• توفير وسائل النقل.
• تأمين اجتماعي وطبي شامل.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا والنمو ضمن منظمة عالمية، فلا تتردد في تقديم طلبك أو إرسال سيرتك الذاتية عبر رسالة مباشرة للحصول على مزيد من التفاصيل. نحن في انتظارك!