Customer Support Specialist - Autonomous Vehicles team
Uber
Dubaiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة أوبر إلى تشكيل مستقبل يتعاون فيه المركبات الذاتية القيادة مع السائقين البشريين، مما يجعل وسائل النقل أكثر موثوقية، وملاءمة، واستدامة، وأماناً. في إطار هذه الرؤية، نحن نبحث عن متخصص في دعم العملاء للانضمام إلى فريق المركبات الذاتية القيادة، حيث ستلعب دوراً محورياً في تقديم أفضل تجربة دعم لمستخدمي هذه التكنولوجيا المتطورة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع تفاعلات العملاء عبر الهاتف والمراسلات، سواء الواردة أو الصادرة.
- السعي المستمر لتحسين العمليات، والدفاع بشغف عن مجتمعنا بهدف تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الطرق والأدوات المناسبة.
- فهم عميق لمجالك (LOB) والبقاء على اطلاع بالتغييرات والمبادرات الجارية.
- التواصل بفعالية مع الفرق الداخلية لتحقيق أفضل النتائج.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم واستفساراتهم.
- جمع وتعزيز الملاحظات من العملاء لتحسين خدماتنا.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) بمستوى C1 على الأقل.
- إتقان اللغة العربية بطلاقة.
- خبرة سابقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية (يفضل أن تكون الواردة).
- مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- الاستعداد لتطوير المهارات والتكيف مع التغييرات السريعة.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على الانتباه للتفاصيل وإدارة المهام المتعددة بفعالية.
- فضول طبيعي ورغبة في التعلم والتطوير.
- العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التمتع بشغف قوي تجاه دعم العملاء وتجربة أوبر.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة، حيث يمكنك إحداث تأثير حقيقي في تجربة العملاء، فإن هذه الوظيفة هي المكان المناسب لك. انضم إلى فريق أوبر وكن جزءًا من التحول في صناعة النقل.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة