Customer Support Agent | Calls and Chat
ETISAL International Group
Cairoدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبحث عن وكلاء دعم عملاء ناطقين باللغة الإنجليزية بطلاقة للانضمام إلى فريقنا في مجموعة اتصالات الدولية. ستكون هذه الوظيفة في موقعنا في العباسية، القاهرة. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء، فهذا هو المكان المناسب لك!
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والدردشة.
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع.
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة وفعالية.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام المعتمد.
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة المحددة.
- المشاركة في جلسات تدريبية لتحسين مستوى الأداء.
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء.
- الالتزام بساعات العمل المحددة بما في ذلك الورديات الليلية.
المتطلبات والمؤهلات:
- أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة من كلية التجارة، القانون، الآداب، أو أي تخصص ذي صلة.
- مستوى اللغة الإنجليزية يجب أن يكون B2 أو أكثر.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- توافر القدرة على التعامل مع تقنيات الحاسوب وأنظمة الدعم.
- يجب أن يكون المتقدم متاحاً للعمل في الورديات الليلية مع يومين إجازة في الأسبوع.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة على التحليل وحل المشكلات بشكل سريع.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بكفاءة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
نقدم لموظفينا راتب صافي يبلغ 17,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى تدريب مدفوع بالكامل وتأمين اجتماعي وطبي. انضم إلينا في مجموعة اتصالات الدولية وكن جزءاً من فريق يسعى دائماً نحو التميز في خدمة العملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة