Customer Services Agent
Braxtone Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
تعتبر وظيفة وكيل خدمات العملاء فرصة مهنية مميزة للانضمام إلى مجموعة براكستون في العاصمة البحرينية المنامة. يتولى المتقدم الناجح مسؤولية التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، حيث يجمع بين مهام البيع وخدمة العملاء. يتطلب هذا الدور شخصاً متحمساً وذو طاقة عالية، يمتلك مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء عبر الهاتف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على جميع المكالمات الواردة خلال دقيقتين.
- الحفاظ على نبرة صوت ودية وإيجابية أثناء جميع المكالمات.
- التركيز على احتياجات العملاء وتلبية استفساراتهم وطلباتهن.
- بيع ورفع مبيعات المنتجات والخدمات المختلفة للعملاء.
- التأكد من وضوح الخطوات والمتطلبات مع العملاء قبل إنهاء المكالمة.
- إدخال البيانات وإدارة الملفات والتوثيق.
- تحديث المعلومات والتأكد من دقة سجلات البيانات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل الحصول على دبلوم أو خبرة عملية ذات صلة.
- مهارات تواصل قوية.
- مهارات بيع جيدة.
- طاقة إيجابية وروح عمل جماعي.
- مهارات كتابة وتحدث ممتازة باللغة الإنجليزية.
- فهم جيد للخدمات المقدمة.
- قدرة عالية على التعامل مع الحاسوب، وخاصة في استخدام برامج Microsoft Office.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل واضحة ومؤثرة.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
- مهارات حل المشكلات بفاعلية.
تتضمن ظروف العمل ساعات عمل طبيعية تبلغ 40 ساعة أسبوعياً، مع جدول عمل متناوب قد يتطلب العمل في بعض عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء. كما سيتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والمكافآت أو العمولات بناءً على تحقيق الأهداف المحددة. انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من بيئة عمل ديناميكية ومحفزة!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة