Customer service technical support (calls)

تسعى شركة Connectivaa Business Solutions، المتخصصة في توظيف الكفاءات وربطها بشركات رائدة في مختلف الصناعات، إلى استقطاب مرشحين متميزين لشغل وظيفة "أخصائي دعم فني للعميل" في موقعها بنيو كايرو، القاهرة. منذ عام 2025، تساهم الشركة في تسهيل عملية التوظيف من خلال ربط الكفاءات المناسبة بالفرص الوظيفية الملائمة، مما يسهم في بناء فرق عمل ناجحة وقوية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء والاستجابة لاستفساراتهم بشكل احترافي.
• معالجة المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول اللازمة بفعالية.
• ضمان رضى العملاء من خلال تقديم خدمات دعم عالية الجودة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمشكلات التي تم حلها.
• التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة.
• العمل على تعزيز تجربة العميل من خلال تقديم المشورة والإرشاد الفني.
• المشاركة في تدريب مستمر لتطوير المهارات الفنية والتواصلية.
• الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة وتحقيق أهداف الأداء المحددة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة علمية من إحدى الجامعات أو المعاهد المعترف بها.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
• القدرة على العمل في نوبات دائرية ودوام ليلي.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة المهام.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل فعال.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتقديم الحلول المناسبة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في مجال الدعم الفني، وترغب في الانضمام إلى فريق متعاون ومبدع، فنحن نرحب بانضمامك إلى عائلتنا في Connectivaa Business Solutions.