Customer Service Specialist - UAE Nationals

تسعى شركة AMS International UAE إلى توظيف متخصص في خدمة العملاء من المواطنين الإماراتيين، حيث يقدم هذا الدور فرصة قيمة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في أبوظبي. يتمتع المتقدمون بفرصة العمل على تعزيز تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء ورضاهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة بطريقة ودية وفي الوقت المناسب.
• جدولة الطلبات وفقًا لمتطلبات العملاء.
• تقييم الشكاوى والإشكالات المقدمة من المتصلين وتقديم الحلول المناسبة.
• تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم تجربة متميزة عبر الهاتف.
• معالجة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها خلال 24 ساعة وفقاً لمستوى الخدمة المتفق عليه.
• تصعيد الشكاوى التي تتطلب اهتمامًا خاصًا.
• تلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمة مخصصة تلبي توقعاتهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم مواطنًا إماراتيًا.
• شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها كحد أدنى، ويفضل الحاصلون على شهادات أعلى.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في بيئة عمل مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• إلمام جيد باللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة اللغة العربية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال والقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعّال.
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل جيد.
• مهارات استخدام الحاسوب ومعرفة برامج إدارة علاقات العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للعمل في بيئة مهنية تساعدك على تطوير مهاراتك وتقديم قيمة مضافة للعملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في AMS International UAE. نحن نؤمن بأهمية تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، ونبحث عن الأشخاص الذين يشاركونا هذا الالتزام.