Customer Service Specialist

نحن في شركة Talent Tribe نبحث عن متخصص في خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة الكويت. ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تحقيق رضا العملاء من خلال الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وغيرها من القنوات. ستكون مسؤولياتك اليومية مرتبطة بالتواصل مع العملاء ومعالجة مخاوفهم بكفاءة، مما يساهم في الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع مكالمات ورسائل العملاء بشكل احترافي.
• مساعدة العملاء في الإجراءات والمستندات المطلوبة.
• شرح العمليات والإجابة على استفسارات العملاء بوضوح.
• التنسيق مع العملاء بشأن المدفوعات والمستندات.
• رفع وتحديث معلومات العملاء على نظام Odoo والأنظمة ذات الصلة.
• إعداد وتنظيم المستندات والتقارير اللازمة.
• دعم العمليات اليومية لخدمة العملاء والمتابعة.
• ضمان تجربة إيجابية وسلسة للعملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• يُرحب بالخريجين الجدد للتقديم.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
• آداب هاتفية مهنية.
• معرفة أساسية ببرامج Microsoft Office وأنظمة الحاسوب.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
• يجب أن تكون لديك مهارات تواصل بالعربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تنظيم العمل والانتباه للتفاصيل.
• مهارات الاستماع الفعّال والتعاطف مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات حل المشكلات بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتساهم في تحسين تجربة العملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن والانضمام إلى عائلتنا في Talent Tribe!