Customer Service Specialist
MOYASAR
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تُعد شركة مويسر المالية من الشركات الرائدة في تقديم خدمات بوابة الدفع في المملكة العربية السعودية، حيث تأسست في الرياض عام 2015. نحن نبحث عن متخصص في خدمة العملاء يتمتع بالدافع والرغبة في التميز، للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. سيكون للمرشح المثالي دورٌ محوري في دورة خدمة العملاء، من خلال تقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وخدماتنا، والتعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد السريع على استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة لضمان وصول المعلومات.
- التعرف على منتجاتنا بشكل كامل لتقديم إجابات دقيقة وموثوقة.
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والمطالبات المختلفة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
- التنسيق والدعم مع الزملاء والأقسام الأخرى وفقًا لتوجيهات الإدارة.
- اتباع إجراءات التواصل والسياسات والإرشادات المعتمدة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تفكير تحليلي لحل المشكلات.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة الوقت والمهام بفعالية.
- مهارات تواصل قوية لبناء علاقات إيجابية مع العملاء والزملاء.
- قدرة على التكيف مع بيئة العمل الديناميكية والتغيرات السريعة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مبتكرة، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في نجاح فريقنا، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى عائلة مويسر المالية في الرياض.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة