CUSTOMER SERVICE SENIOR OFFICER
Napco National
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تُعلن شركة نابكو الوطنية عن حاجتها لتوظيف موظف أول خدمة العملاء في مملكة البحرين. يُعتبر هذا الدور حيوياً في تعزيز التواصل بين الشركة وعملائها، حيث يتطلب الفهم العميق لبيئة العمل وأهداف الشركة، بالإضافة إلى القدرة على تطبيق السياسات والإجراءات الداخلية بشكل فعّال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استخدام الفهم الشخصي لبيئة عمل نابكو الوطنية وأهدافها لتفسير وتطبيق السياسات والإجراءات الداخلية.
- التواصل بفعالية وتقديم المعلومات في السياقات التجارية شفاهةً وكتابةً بطريقة واضحة وموجزة.
- مراقبة وجمع وتحليل مجموعة من البيانات الخام من مصادر متعددة، وإعداد تقارير لدعم عملية اتخاذ القرار في مختلف جوانب العمل.
- تنظيم وتخطيط أنشطة العمل والمشاريع بكفاءة لتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة الأمد.
- استخدام الأنظمة والمعدات المكتبية والتطبيقات البرمجية بشكل فعّال.
- التواصل الفعّال مع العملاء الداخليين والخارجيين، وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة وحل الشكاوى.
- معرفة تطبيقات سلسلة التوريد وأفضل الممارسات العالمية في مجال الأمن وسلامة الشحنات واللوائح الجمركية.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة في خدمة العملاء.
- معرفة جيدة باللغات الوطنية والأجنبية تحدثًا وكتابة.
- خبرة في استخدام نظم إدارة المخزون وتقنيات التوريد.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغوط العمل.
- فهم أساسي لممارسات التخطيط التنظيمي وإدارة اللوجستيات.
- مهارات تحليل البيانات وإعداد التقارير.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على النتائج.
- مهارات تفاوض فعّالة والقدرة على تطبيق استراتيجيات تفاوض أخلاقية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- معرفة جيدة بأدوات وتقنيات إدارة المخزون.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية، فلا تتردد في التقديم والانضمام إلى فريق نابكو الوطنية. نحن نؤمن بأن كل موظف هو جزء أساسي من نجاحنا ونقدم بيئة عمل تدعم النمو والتطوير.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة