Customer Service & Sales Specialist
TP
Cairoدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
نحن في شركة تي بي (TP) نبحث عن متخصص خدمة العملاء والمبيعات للانضمام إلى فريقنا في القاهرة الجديدة. سيتولى المرشح الناجح مسؤوليات معالجة استفسارات الفواتير والرسوم اليومية لحسابات الاتصالات الأمريكية، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء وتقديم تجارب استثنائية. هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب الحضور الشخصي في القاهرة الجديدة، مصر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والرسوم بشكل يومي.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لضمان تحقيق أعلى مستويات رضاهم.
- حل المشكلات وتقديم حلول فعالة للتحديات التي تواجه العملاء.
- تعزيز خدمات ومنتجات الشركة من خلال البيع الاستباقي.
- تسجيل المعلومات والبيانات ذات الصلة في النظام الإلكتروني بدقة.
- الالتزام بمعايير الأداء المحددة والمساهمة في تحقيق الأهداف البيعية.
- المشاركة في دورات تدريبية لتطوير المهارات وتحسين الأداء.
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والمبيعات إلى الإدارة.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1 أو أعلى.
- المرونة في العمل بنظام الورديات.
- يفضل أن يكون المتقدم خريجاً أو لديه مؤهلات دراسية معترف بها.
- يجب أن يكون عمر المتقدم فوق 30 عاماً.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية والتكيف مع التغييرات السريعة.
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وزملاء العمل.
- الالتزام بالمواعيد والجدول الزمني المحدد للعمل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات عالية في خدمة العملاء والقدرة على الاستماع الفعّال.
- قدرة على التفاوض والإقناع لتحقيق الأهداف البيعية.
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
المزايا والرواتب:
- راتب صافي يصل إلى 20,000 جنيه مصري (يتضمن حوافز الأداء المدفوعة باليورو وبدل ليلي قدره 2,000 جنيه مصري).
- مكافآت غير محدودة للمبيعات.
- إمكانية العمل الإضافي مدفوعة بالعملة الأجنبية (اختياري).
- مكافأة ربع سنوية قدرها 195 يورو (حسب الأداء) بالإضافة إلى مشاركة الأرباح سنوياً.
- نظام نقاط داخلي يوفر قسائم تبدأ من 8,000 جنيه مصري وتصل إلى 20,000 جنيه مصري شهرياً (حسب الأداء ونتائج المبيعات).
- تأمين اجتماعي وطبي يصل إلى 400,000 جنيه مصري سنوياً.
- وسائل النقل في القاهرة والجيزة (من الباب إلى الباب للسيدات بعد الساعة 11 مساءً).
- إمكانية الوصول المجاني إلى صالة الألعاب الرياضية.
انضم إلينا الآن وكن جزءاً من فريقنا النشيط وابدأ رحلتك نحو النجاح المهني!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة