Customer Service Sales Specialist

تبحث شركة Lord Men’s Care عن تنفيذي مبيعات وخدمة عملاء مبتكر يتمتع بخبرة قوية في مجال التجارة الإلكترونية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة تواصل العملاء عبر القنوات الرقمية، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية، وتحقيق الأهداف البيعية الشهرية. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية، فإن هذه الوظيفة هي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المعتمدة خلال أقل من 5 دقائق أثناء وقت العمل.
• تحليل نية العميل الشرائية وتقديم الحلول المناسبة بشكل احترافي وإقناعي.
• إغلاق الطلب خلال 10 دقائق من الرد باستخدام روابط الدفع أو العروض المناسبة.
• المتابعة المستمرة مع العميل حتى إتمام الطلب أو إغلاقه.
• تحقيق الأهداف البيعية الشهرية المحددة من قبل مدير التسويق.
• استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة واحترافية.
• التنسيق مع فرق التخزين والتغليف والشحن.
• رفع التقارير الأسبوعية الخاصة بالمرتجعات والأداء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات أو خدمة العملاء.
• خلفية قوية في التجارة الإلكترونية تعد شرطًا أساسيًا.
• يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات.
• الإقامة الحالية داخل المملكة العربية السعودية هي شرط أساسي.
• إجادة اللغة العربية قراءة وكتابة وتحدثًا تعد شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام WhatsApp Business، Instagram، TikTok في التواصل مع العملاء والبيع.
• مهارات تواصل وإقناع عالية.
• شخصية احترافية ومركزة على العميل.
• التزام قوي بتحقيق الأهداف البيعية الشهرية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل التحديات.

إذا كنت ترى في نفسك المؤهلات المطلوبة وتبحث عن فرصة مهنية مثيرة، فإن انضمامك إلى فريقنا في Lord Men’s Care سيكون خطوة مهمة في مسيرتك المهنية. نحن نبحث عن أفراد طموحين يسعون لتحقيق النجاح ودعم تجربة العملاء بفعالية. تقدم الآن لنكون جزءًا من نجاحك!