Customer Service Representative - Play ABC Verdun
Cosmofun
Beirutدوام كاملمبتدئ7 مشاهدة
نحن في شركة "كوزموفن" نبحث عن ممثل خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في موقع "Play ABC Verdun" في بيروت. تعتبر هذه الوظيفة فرصة رائعة للأفراد الذين يسعون للعمل في بيئة ديناميكية وممتعة، حيث يمكنهم تقديم أفضل الخدمات للزوار وتعزيز تجربتهم.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يمثل ممثل خدمة العملاء حلقة الوصل بين الزوار وخدماتنا. سيكون لديك الدور الرئيسي في تعزيز المزايا والعروض المتاحة، وضمان تجربة استثنائية للضيوف من خلال تقديم معلومات دقيقة ومساعدة فعالة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تعزيز أدوات التسويق، والحزم، وميزات كوزموستي®.
- الرد على المكالمات الهاتفية بشكل احترافي ومهني.
- شرح قواعد الموقع وألعابنا للزوار بدقة ووضوح.
- الحفاظ على سجلات احترافية في حالة وجود أي نواقص في خدمات الضيوف، أو شكاوى، أو حوادث.
- تشغيل الأنظمة المالية بفعالية.
- استلام المدفوعات بجميع أشكالها (نقد، شيكات، بطاقات ائتمان، قسائم، إلخ).
- عد الأموال في صندوق النقد في بداية ونهاية المناوبات لضمان دقة المبالغ.
- المساعدة في مراقبة مخزون منطقة الصرافة والاسترداد.
المتطلبات والمؤهلات:
- فهم المبادئ الأساسية لسياسة الجودة في كوزموفن وتطبيقها وفقاً لمتطلبات ISO 9001:2015 وISO 45001:2018.
- الالتزام بمبدأ التحسين المستمر في جودة الخدمات وموثوقيتها.
- خبرة في إجراءات السلامة والتدريب على التعامل مع الحوادث والإجراءات الطارئة.
- تقديم خدمات الزوار وفقاً لسياسة الجودة المعتمدة من كوزموفن لتجاوز توقعاتهم وبناء ولائهم.
- القدرة على التعامل مع الحوادث البسيطة والتقارير إلى المشرف المسؤول.
- المعرفة بخطة الإخلاء وفقاً لدليل المنشأة وتعليمات المركز التجاري.
المهارات المطلوبة:
- مهارات الاستماع النشط وإعطاء الضيوف كل الاهتمام والاحترام.
- الوعي الاجتماعي والاستجابة لتفاعلات الآخرين.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع التركيز على خدمة العملاء.
- التحلي بالصبر، والإيجابية، والديناميكية في التعامل.
- مهارات حل المشكلات بفعالية.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي وتقديم خدمات متميزة، فنحن نرحب بك للتقديم على هذه الوظيفة المميزة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٤ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة