Customer Service Representative - Iraq
Transmed
Baghdadدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نحن في شركة ترانس ميد نبحث عن ممثل خدمة العملاء في العراق، حيث سنقدم لك فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات. ستتمكن من معالجة طلبات العملاء بدقة وسرعة، مما يساهم في تحقيق رضا العملاء الكامل وتعزيز سمعة الشركة.
نبذة مختصرة عن الوظيفة
ستكون مسؤولاً عن معالجة طلبات العملاء بشكل فوري وبدقة تصل إلى 100% في نفس اليوم. يشمل ذلك التعامل مع طلبات العملاء عبر مختلف القنوات، وضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استلام الطلبات من خلال بوابة التجارة الإلكترونية، أو البريد الإلكتروني، أو الطلبات اليدوية.
- التحقق من أسعار العناصر، ورموز الباركود، والأوصاف، وأكواد العناصر، وتنسيق التعبئة لتتوافق مع نظام الشركة.
- الإبلاغ عن الأخطاء إلى فريق المبيعات، مثل العناصر غير المدرجة، والأسعار غير الصحيحة، وأكواد العناصر الخاطئة.
- معالجة الطلبات في الوقت المناسب من خلال نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- التحقق من صحة الطلبات وإصلاح الأخطاء الفورية.
- دفع الطلبات إلى المرحلة التالية (التحكم في الائتمان) ومتابعة الإفراج عن الطلبات إلى مستودع الشركة للمعالجة النهائية.
- إعداد تقرير يومي يلخص جميع الأخطاء المحددة في البيانات الرئيسية.
- التعاون مع الفرق المعنية لتجنب تكرار الأخطاء وتحقيق رضا العملاء.
المتطلبات والمؤهلات
- معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مفضلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة إدارية أو إدخال بيانات.
- القدرة على التعامل مع الأرقام وتفاصيل دقيقة.
- إلمام جيد بأساليب خدمة العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل فعالة، سواء شفهياً أو كتابياً.
- قدرة على حل المشكلات وتحليل البيانات.
- دقة في العمل واهتمام بالتفاصيل.
- مهارات التعاون والعمل ضمن فريق.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والمساهمة في نجاح فريق عمل متميز، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى عائلتنا في ترانس ميد. نعدك بتقديم بيئة عمل محفزة وداعمة تسهم في تحقيق طموحاتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة