Customer Service Representative

تسعى شركة كوبارت مسقط للمزادات، فرع عمان، إلى توظيف ممثل خدمة عملاء نشط وذو تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في عمان. سيكون المرشح المثالي جزءًا أساسيًا من دعم الأعضاء، والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمزادات، وضمان تجربة استثنائية للعملاء طوال عملية المزاد على المركبات. هذه الوظيفة مفتوحة فقط للمواطنين العمانيين، وسينظر في المتقدمين الذين يتحدثون اللغة الأردية كميزة إضافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم المهني للأعضاء عبر المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والاستفسارات الشخصية.
• التعامل مع العمليات بعد البيع بما في ذلك تنسيق جمع المركبات وإصدار الوثائق اللازمة.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على سلوك مهني ومهذب.
• تحديث سجلات الأعضاء بدقة في النظام مع الحفاظ على سرية المعلومات.
• دعم فرق العمليات والمزادات حسب الحاجة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير جودة الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الجنسية العمانية (شرط أساسي).
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل حاملو درجة البكالوريوس.
• خبرة تتراوح بين 1-2 سنوات في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة السيارات أو المزادات.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• مهارات قوية في استخدام الحاسوب ومعرفة بتطبيقات Microsoft Office.
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة وموجهة نحو العملاء.
• إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي، والقدرة على التحدث باللغة الأردية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• خبرة سابقة في بيئة مزادات السيارات أو خدمات السيارات.
• معرفة بعمليات توثيق المركبات ونقل الملكية.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.

التعويضات والمزايا:

• راتب تنافسي يعتمد على الخبرة.
• تأمين صحي ومزايا وظيفية وفقًا لقانون العمل العماني.

إذا كنت ممن يزدهرون في بيئة سريعة، ويستمتعون بالتعامل مع مجموعة متنوعة من المهام، ولديك اهتمام بالتفاصيل، فإننا نشجعك على التقديم للانضمام إلى فريقنا المتميز.