Customer Service Representative - Booking/E-commerce account

نحن في شركة TP Egypt نبحث عن ممثل خدمة العملاء للعمل في حسابات الحجوزات والدعم الإلكتروني التجاري. ستكون جزءًا من فريق متنوع يركز على تقديم أفضل تجربة للعملاء في قطاع الضيافة. يوفر هذا الدور فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بخصوص خدمات الحجز والمبيعات.
• معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفاعلية وسرعة.
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحفيزهم على إجراء الحجوزات.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة.
• العمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة من قبل الشركة.
• المشاركة في التدريب المستمر لتحسين الأداء وتقديم خدمة ذات جودة عالية.
• تنسيق عمليات النقل والمساعدة في تنظيم الحجوزات وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة وتقديم الاقتراحات لتحسين الجودة.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم خريجًا من إحدى الجامعات.
• إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 على الأقل.
• القدرة على العمل في نوبات ليلية وتحمل جداول العمل المتغيرة.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج العمل الأساسية بكفاءة.
• الاستعداد للتعلم والتطور المهني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال.
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

انضم إلينا في TP Egypt واحصل على راتب صافٍ يصل إلى 20,500 جنيه مصري، بالإضافة إلى عمولات المبيعات، وبدل ليلي، ومواصلات داخل القاهرة والجيزة. نقدم أيضًا تدريبًا مدفوعًا وفرصًا سريعة للتقدم في مسيرتك المهنية. إذا كنت تبحث عن وظيفة مثيرة ومجزية في مجال خدمة العملاء، فلا تتردد في التقديم!