Customer Service Representative Bilingual: Arabic/English - Amman

نبحث عن مرشح طموح للانضمام إلى فريقنا في عمان كممثل خدمة العملاء ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية). نعمل في شركة كونتريكس، وهي منظمة عالمية مبتكرة، حيث نؤمن بأن كل فرد يسهم في نجاح الآخرين ورفاهيتهم. نحن فخورون بكوننا مُكرَّمين بالعديد من الجوائز مثل "أفضل أماكن العمل في العالم" و"أفضل الشركات لنموّ المسيرة المهنية".

ستكون هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق من المحترفين الذين يقدمون الدعم والمساعدة لعملاء من علامات تجارية رائدة في مجالات متنوعة مثل التكنولوجيا، والمالية، والسفر، والأزياء، والرعاية الصحية. نحن نهدف إلى خلق مسارات مهنية ملهمة تتيح لك فرصة التطور والنمو في بيئة عمل داعمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة طلبات العملاء وفهم توقعاتهم والاستجابة لها بشكل يتناسب مع احتياجاتهم.
• إدارة التفاعلات متعددة القنوات (مثل الصوت، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة) لضمان تجربة عملاء متسقة.
• تطوير مهاراتك التقنية والتعرف على حلول البرمجيات التي تُحسن من حياة الناس.
• تعزيز تجارب العلامة التجارية للعملاء والمستخدمين.
• العمل بشكل مستمر على تحسين جودة الخدمة المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكاليوس أو دبلوم في أي مجال ذي صلة.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.
• القدرة على العمل بشكل استباقي، والتحفيز الذاتي، وامتلاك توجه نحو الحلول.
• القدرة على العمل في نوبات دوارة وفي عطلات نهاية الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بفعالية مع الأفراد من خلفيات متنوعة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
• رغبة حقيقية في مساعدة الآخرين وتقديم تجربة مميزة للعملاء.
• القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتغيير مسيرتك المهنية والانضمام إلى بيئة عمل متميزة تحتضن التنوع والشمول، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك. نحن ملتزمون بتوفير مكان عمل يجمع بين الإلهام والاحترافية، وندعوك لتكون جزءًا من عائلتنا في كونتريكس.