Customer Service Representative (B1+ English Level) (UAE account)
Etisalat Telecom
Cairoدوام كاملمبتدئ9 مشاهدة
تعلن شركة اتصالات الإمارات عن فتح باب التوظيف لوظيفة ممثل خدمة العملاء، حيث نسعى للعثور على متحدثين باللغة الإنجليزية بمستوى جيد إلى ممتاز للانضمام إلى فريقنا ودعم عملائنا في دولة الإمارات. هذه الفرصة توفر لك بيئة عمل ديناميكية وداعمة، مع إمكانية التقدم المهني السريع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم احترافي عالي الجودة للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال.
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم حلول مناسبة.
- توثيق المحادثات ومتابعة الحالات لضمان تقديم الخدمة المثلى.
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الأداء المحددة.
- المشاركة في تدريبات وورش عمل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
- الالتزام بمواعيد العمل المحددة والقدرة على العمل في نوبات متغيرة.
- متابعة أحدث منتجات وخدمات الشركة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على شهادة جامعية في أي تخصص.
- مستوى اللغة الإنجليزية B1 أو أعلى.
- القدرة على العمل بنظام نوبات مرن.
- مهارات تواصل متميزة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بفعالية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية.
- مهارات حل المشكلات وقدرة على التفكير النقدي.
- إلمام بأساسيات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
ما نقدمه لك:
- راتب صافٍ يصل إلى 13,500 جنيه مصري.
- فرص للنمو المهني السريع من خلال برامج التوظيف الداخلي.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- مكافأة إضافية تبلغ 3,000 جنيه مصري.
- مكافأة إحالة تصل إلى 6,000 جنيه مصري.
- فرصة للسفر إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
- موقع العمل: المعادي - ميدان الدقهلية (لا توجد وسائل نقل).
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا والعمل في بيئة مهنية محفزة، فلا تتردد في التقديم الآن. نحن بانتظارك!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة