Customer Service Representative (B1+ English Level)

تبحث شركة e& business Egypt عن موظف خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية بمستوى B1 وما فوق، للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منطقة المعادي، القاهرة. هذه فرصة مثالية لمن يسعى إلى تطوير مسيرته المهنية في مجال خدمة العملاء، مع إمكانية السفر إلى الإمارات العربية المتحدة أو الحصول على ترقية بعد 6 أشهر من العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وسريعة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعل العملاء وتقديم تقارير دورية عن الأداء.
• تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة ومفيدة.
• العمل بشكل تعاوني مع فريق العمل لتحقيق الأهداف المحددة.
• متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لضمان تقديم المعلومات الأحدث للعملاء.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المهني لتعزيز المهارات الشخصية والمهنية.
• الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في أي تخصص.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B1+).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• التفرغ للعمل بنظام الدوام الكامل.
• الالتزام بالمواعيد واحترافية في التعامل مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة بالإنجليزية.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الذات على تحقيق الأهداف.

نقدم راتباً شهرياً قدره 13500 جنيه مصري (صافي)، بالإضافة إلى التأمين الاجتماعي والصحي. كما يتاح للموظفين برنامج إحالة يمكنهم من الحصول على مكافآت تصل إلى 6000 جنيه شهرياً، بالإضافة إلى دورة تدريبية مدفوعة بالكامل. كما نمنح مكافأة ربع سنوية لأفضل الموظفين بقيمة 3000 جنيه. ستتمتع أيضاً بخط هاتف أعمال مجاني. نرحب بجميع المتقدمين الذين يسعون للانضمام إلى بيئة عمل متميزة ومليئة بالفرص.