Customer Service Representative (Arabic Speaker)
Gulfa Mineral Water and Processing Industries L.L.C
نحن في شركة غلفا لمياه المعدنية والصناعات المعالجة، نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث العربية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في عجمان. هذه هي فرصتك لتكون جزءاً من شركة رائدة في مجال المياه المعدنية، حيث ستساهم في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتعزيز علاقاتهم مع الشركة.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون مسؤولا عن استقبال الزوار وتوجيههم بشكل مناسب، مع الحفاظ على أمان النظام والتواصل. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بدعم فرق العمل من خلال توثيق وتوصيل المعلومات، مما يساهم في تعزيز كفاءة العمل وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى الجهة المناسبة.
- إبلاغ الموظفين بوصول الزوار والحفاظ على نظام الأمان والاتصالات.
- الرد على استفسارات الزوار وإحالتها عند الحاجة.
- إدارة مكالمات الهاتف وتوجيهها وتوزيع المراسلات.
- جدولة المواعيد والاجتماعات وإدارة تقويم المدير.
- مساعدة فريق المبيعات في تحسين الإنتاجية من خلال الاتصال بالعملاء وترتيب المواعيد.
- معالجة الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتحقق من دقتها.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة المبيعات والاستفسارات والتسليم بكفاءة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة.
- إتقان اللغة العربية (تحدثاً وكتابةً) ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات والمكاتب.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إلمام بأساسيات استخدام الحاسوب وبرامج المكتب.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مجزية وتود الانضمام إلى بيئة عمل نابضة بالحياة، فإننا نشجعك على التقديم للانضمام إلى شركة غلفا لمياه المعدنية والصناعات المعالجة. نحن نؤمن بقدرتك على إحداث فرق وإضافة قيمة لفريقنا.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة