Customer Service Representative

نحن في شركة 51Talk نبحث عن ممثل خدمة عملاء موهوب للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في القاهرة. هذه الوظيفة بدوام كامل مناسبة للأشخاص الذين يسعون لتقديم تجارب تعليمية متميزة للعملاء، حيث ستساهم في تعزيز نجاحهم وتلبية احتياجاتهم التعليمية من خلال حلول تجديد مخصصة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء الحاليين لتعريفهم بخيارات تجديد الدورات التعليمية وزيادة معدلات التحويل.
• الحفاظ على متابعة دورية مع العملاء لفهم احتياجاتهم التعليمية وتقديم حلول تجديد مخصصة تناسبهم.
• مراقبة تقدم الطلاب في التعلم وتحليل بيانات الأداء لتطوير استراتيجيات تجديد ملائمة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات لضمان مستويات عالية من الرضا خلال عملية التجديد.
• العمل على تعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم دعم احترافي وفعال.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة والمساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لزيادة الإيرادات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال المبيعات أو أي مجال ذي صلة.
• درجة تعليمية مناسبة في المجالات ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في بيئة مدفوعة بالنتائج مع انطباع إيجابي نحو تحقيق الأهداف.
• مستوى عالٍ من الدافع لتحقيق الأهداف وتجاوزها مع تركيز قوي على الأداء والعمولة.
• القدرة على العمل بمرونة وإدارة وقتك بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة استثنائية على التعامل مع الآخرين.
• القدرة على التعرف على احتياجات العملاء ومعالجتها بفعالية.
• مهارات تحليلية قوية تساعد في فهم بيانات الأداء وتطوير استراتيجيات تجديد مناسبة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف الجماعية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة محفزة وتود أن تكون جزءًا من فريق يسعى لتحقيق النجاح المشترك، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلى 51Talk. انضم إلينا وكن جزءًا من رحلة تعليمية متميزة للعملاء!