Customer Service Representative

نبحث عن موظف خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في بنك الأردن الكويتي. كموظف خدمة عملاء، ستكون الوجه الأول للبنك، حيث ستقوم بتقديم خدمات استثنائية لعملائنا الكرام. سيكون دورك محوريًا في ضمان رضا العملاء عن منتجاتنا وخدماتنا من خلال تقديم معلومات دقيقة وفعالة وبجودة عالية تفوق توقعاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ معاملات النقد وإدارة العمليات المصرفية بكفاءة.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة بشأن المنتجات أو الخدمات المصرفية.
• التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والمنتجات والخدمات بشكل احترافي، وضمان رضا العملاء عبر جميع الفئات.
• الترويج وبيع المنتجات والخدمات المصرفية من خلال البيع المباشر وعبر البيع العرضي لتحقيق أهداف الفرع وزيادة قاعدة العملاء والإيرادات.
• دعم عملية استقطاب العملاء وتعزيز تجربتهم من خلال إشراكهم في حلولنا الرقمية المصرفية.
• معالجة طلبات تمويل التجارة (مثل خطابات الاعتماد، الضمانات، وغيرها) بكفاءة ومهنية.
• أداء أي مهام إضافية يتم تكليفك بها من قبل المدير المباشر.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس على الأقل في المحاسبة أو المالية أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو القطاع المصرفي.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بشكل ممتاز.
• يُرحب بالمتقدمين من خريجي الجامعات الجدد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
• القدرة على تحديد العملات النقدية المزورة وإدارة النقد بفعالية.
• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات البنك والقوانين واللوائح المتعلقة بها.
• قدرة مثبتة على البيع والبيع العرضي.
• روح العمل الجماعي ومنهجية تعاونية.

نحن في بنك الأردن الكويتي نؤمن بتكافؤ الفرص، حيث سيتم النظر في جميع طلبات التوظيف دون تمييز بناءً على العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدم خدمات مصرفية أسطورية!