Customer Service Representative ممثل خدمة عملاء

تسعى ڤايانا، العيادة المتخصصة في الصحة النفسية، إلى توظيف ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها المتميز. ستكون مسؤولاً عن توفير تجربة استثنائية للعملاء من خلال تنظيم المواعيد وإدارة الاستفسارات، مما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة في بيئة آمنة وإنسانية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء وتقديم الدعم الفوري لهم.
• تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من إدخال البيانات بشكل دقيق.
• معالجة الاستفسارات والطلب على الخدمات بسرعة وفعالية.
• ضمان تجربة سلسة ومريحة للعملاء من لحظة الاتصال الأول وحتى انتهاء الخدمة.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الرعاية النفسية بأعلى جودة.
• متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمات بناءً عليها.
• الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الشخصية للعملاء.
• استخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات الحجز بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على شهادة جامعية.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في القطاع الصحي.
• إلمام باستخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات الحجز.
• اهتمام بمجال الصحة النفسية يعد ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وسريعة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل رائعة وقدرة على التعامل بلطف مع العملاء.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
• القدرة على أداء مهام متعددة بكفاءة عالية.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مهنية تعزز من تجربتك وتساهم في تحسين حياة الأفراد، انضم إلينا في ڤايانا، حيث نعمل معًا على دعم الصحة النفسية للمجتمع.