Customer Service Officer - Arabic Speaker
Majid Al Futtaim
Dohaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة ماجد الفطيم إلى توظيف موظف خدمة عملاء يجيد اللغة العربية، ليكون جزءًا من فريقنا في الدوحة، قطر. ستكون مسؤولياتك الرئيسية تقديم خدمة استثنائية للضيوف في صالات سينما VOX، مما يضمن تجربة سينمائية لا تُنسى ومستوى عالٍ من الضيافة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الضيوف بحرارة وخلق أجواء ودية ومرحب بها.
- مساعدة الضيوف في شراء التذاكر، واختيار المقاعد، والاستفادة من العروض الترويجية سواء عند شباك التذاكر أو من خلال الأكشاك الرقمية.
- إدارة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان والمعاملات الرقمية بدقة باستخدام نظام نقاط البيع.
- توفير معلومات مفصلة عن مواعيد عرض الأفلام، وخدمات السينما، وبرامج الولاء، والعروض الحالية.
- تعزيز المبيعات من خلال اقتراح التذاكر، وصفقات المجموعات، والمنتجات التجارية لزيادة الإيرادات.
- التعامل مع استفسارات وتعليقات وشكاوى العملاء بشكل احترافي لضمان تجربة إيجابية.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم شباك التذاكر، واللوبي، ومراكز خدمة العملاء.
- مراقبة حركة العملاء وتقديم المساعدة لتجنب الطوابير أو التأخيرات.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عام في مجال الأغذية والمشروبات أو الضيافة، ويفضل وجود خبرة في السينما أو المطاعم.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع موقف ودود ومحترف.
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة ومواجهة العملاء.
- المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- الالتزام بمعايير النظافة والمظهر والزي الرسمي في جميع الأوقات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
- قدرة عالية على حل المشكلات والاستجابة بسرعة لمتطلبات العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المالية بدقة وأمان.
في شركة ماجد الفطيم، نحن في مهمة لإنشاء لحظات رائعة ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في الذاكرة مدى الحياة. انضم إلينا لتكون جزءًا من بيئة عمل ودية حيث يشارك الجميع طاقة إيجابية ويتطلعون إلى مستقبل مشرق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٨ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة